Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Queste condizioni si applicano agli acquisti effettuati su gorilla-socks.com da consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Venditore: Gorilla Socks Italy S.r.l., Via Enrico Besana 3, 20122 Milano (MI), P.IVA 08795611212.

1. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) puoi recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, entri in possesso dei prodotti. Se l'ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo prodotto.

2. Estensione volontaria a 30 giorni

Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, Gorilla Socks ti concede volontariamente 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituire i prodotti e ottenere rimborso o cambio. Questa estensione non limita in alcun modo i diritti che la legge ti riconosce.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere nuovi: non indossati, non lavati, con etichette e confezione originale integra. Per ragioni igieniche non possiamo accettare calzini indossati o lavati. Rispondi della diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento (art. 57 Codice del Consumo).

4. Come richiedere un reso

Scrivi a orders@gorilla-socks.com (oppure alla PEC legal@pec.gorilla-socks.it) indicando nome, email, numero d'ordine e prodotti da restituire; qualsiasi dichiarazione esplicita di recesso è valida. Troverai un'etichetta di reso prepagata nel pacco; se non l'hai, te la inviamo noi. La spedizione del reso è a nostro carico: non devi anticipare alcuna spesa. La richiesta va inviata entro 14 giorni dal ricevimento (30 giorni se ti avvali dell'estensione volontaria) e i prodotti vanno spediti entro 14 giorni dalla richiesta.

5. Rimborso

Rimborsiamo l'importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti resi (o dalla prova di avvenuta spedizione, se anteriore), con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Se eserciti il recesso entro 14 giorni dal ricevimento, il rimborso comprende anche le spese di consegna originarie, nei limiti della modalità standard meno costosa da noi offerta; eventuali costi aggiuntivi per una consegna più rapida non sono rimborsabili. Per i resi richiesti dal 15° al 30° giorno (estensione volontaria) rimborsiamo il prezzo dei prodotti, senza le spese di spedizione originarie.

6. Cambi

Puoi cambiare taglia o modello, secondo disponibilità. La spedizione del reso è gratuita; per l'invio del prodotto sostitutivo si applicano le spese di spedizione in vigore. Se il prodotto richiesto non è disponibile, ti rimborsiamo.

7. Prodotti difettosi o non conformi

Hai diritto alla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). In caso di difetto puoi ottenere, senza spese, la riparazione o la sostituzione e, quando queste non siano possibili o adeguate, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Scrivi a orders@gorilla-socks.com allegando, se possibile, alcune foto.

8. Pacco danneggiato o ordine errato

Se il pacco arriva danneggiato o ricevi un prodotto diverso da quello ordinato, contattaci subito con foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te.

9. Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo scrivi a info@gorilla-socks.com o alla PEC legal@pec.gorilla-socks.it. Resta ferma la possibilità di rivolgerti agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) per i consumatori e al giudice del luogo di tua residenza o domicilio.

Ultimo aggiornamento: 31 ottobre 2026