Política de privacidad

De conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Última actualización: 31 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es Gorilla Socks Italy S.r.l., Via Enrico Besana 3, 20122 Milán (MI), Italia, NIF/IVA 08795611212, REA MI-2783077. Contacto: info@gorilla-socks.com; PEC legal@pec.gorilla-socks.it. No se ha designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) por no ser obligatorio conforme al artículo 37 del RGPD.

2. Qué datos tratamos

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, direcciones de facturación y envío.
Datos del pedido y de pago: productos comprados, importes, método de pago y confirmación del pago. Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por los proveedores de pago y no los conservamos.
Datos de la cuenta: credenciales, preferencias, historial de pedidos.
Datos de navegación y del dispositivo: dirección IP, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, identificadores en línea, recogidos también mediante cookies y tecnologías similares (véase la Política de cookies).
Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención, por email o mediante el chat del sitio, y reseñas.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente. Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Facilitar los datos es necesario: sin ellos no podemos tramitar el pedido.
Obligaciones fiscales, contables y legales. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).
Seguridad del sitio, prevención del fraude y defensa de nuestros derechos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).
Newsletter y comunicaciones promocionales por email o SMS (mediante Mailchimp). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a). Si has comprado con nosotros, podemos enviarte ofertas de productos similares (art. 130, apartado 4, del Código de Privacidad italiano), con derecho a oponerte en cualquier momento.
Análisis estadístico, marketing, publicidad personalizada y remarketing mediante píxeles y cookies de terceros (Google, Meta, TikTok, Pinterest). Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 122 del Código de Privacidad italiano), otorgado mediante el banner de cookies.
Recogida de reseñas (Trustpilot): podemos invitarte a valorar tu compra. Base jurídica: interés legítimo en recabar opiniones (art. 6.1.f); puedes oponerte en cualquier momento.

4. A quién comunicamos los datos

Los datos son tratados por personal autorizado de Gorilla Socks y por proveedores que actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes: Shopify (plataforma de comercio electrónico, alojamiento, pago, Shop Pay, chat del sitio); proveedores de servicios de pago; transportistas y operadores logísticos (GLS); Mailchimp (email marketing); Google (Analytics, Ads, Merchant Center), Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Pinterest (analítica y publicidad); Trustpilot (reseñas); asesores fiscales, jurídicos e informáticos; autoridades públicas cuando lo exija la ley. Los datos no se difunden ni se venden.

5. Transferencias fuera de la UE

Algunos proveedores tienen su sede o infraestructuras fuera de la UE, en particular en Estados Unidos y Canadá. Las transferencias se basan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para proveedores certificados) o en las Cláusulas Contractuales Tipo (art. 46 RGPD).

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Datos de pedidos y facturación: 10 años desde el fin de la relación, por obligaciones civiles y fiscales.
Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa y hasta 24 meses desde la última actividad.
Newsletter y marketing: hasta la retirada del consentimiento o la oposición.
Comunicaciones con atención al cliente: hasta 24 meses desde el cierre de la solicitud, salvo litigio.
Cookies e identificadores en línea: según las duraciones indicadas en la Política de cookies.

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos en cualquier momento el acceso (art. 15), la rectificación (16), la supresión (17), la limitación (18), la portabilidad (20) y la oposición al tratamiento (21), también para el marketing directo, y retirar el consentimiento sin afectar a la licitud del tratamiento ya realizado. Escribe a info@gorilla-socks.com o a la PEC legal@pec.gorilla-socks.it; respondemos en el plazo de un mes. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de tu país.

8. Decisiones automatizadas y menores

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. La publicidad personalizada solo se realiza con tu consentimiento. El sitio no está dirigido a menores de 14 años; si tienes menos de 14 años, para comprar debe intervenir un progenitor o tutor.

9. Modificaciones

Podemos actualizar esta información; la versión vigente es siempre la publicada aquí, con la fecha de la última actualización.